O luto corresponde a um conjunto de reações fisiólogicas para a manutença da saúde psíquica, decorrente de uma perda rweal ou abstrata. O atendimento na Atenção Primária a Saúde é responsável pelo primeiro contato, atençao longitudinal e integral ao paciente, proporcionando acolhimento mais completo e humano, auxiliando-o na compreensão da perda , na vivência e na superação do estado enlutado. O caso relatado ilustra a importância da empatia e do reconhecimento pela equipe de Estrat´égia de Saúde da Familia do estado de sofrimento do paciente, principlamente, em períodos de grandes perdas humanas, como durante a pandemia do novo Coronavírus.